Veel gestelde vragen
Ouders hebben soms vragen. We proberen de meest gestelde informatie op deze pagina weer te geven.
We begrijpen dat er veel meer vragen zullen zijn. Als je vragen hebt kun je die via Bitcare stellen. Maar je kunt ook altijd de leidsters aanspreken tijdens het halen of brengen.
We hebben ook de tien minuten gesprekjes of de inloop uurtjes waar er altijd ruimte en tijd is om je vragen te beantwoorden.
Je kunt ook een gesprek aanvragen bij de locatie verantwoordelijke.
Kan een vraag echt niet wachten bel dan de locatie.
Baarle-Hertog:
+32 14 73 59 90
Hoogstraten,
locatie 1:
+32 3 297 37 01
Hoogstraten, locatie 2:
+32 3 369 53 07
Turnhout:
+32 14 49 62 87
Opgroeien en Kind & Gezin
Opgroeien (Kind & Gezin) heeft op hun website veel informatie staan.
Belangrijke informatie staat hieronder vermeld. Maar dit is niet alle informatie die Opgroeien geeft. Kijk voor alle informatie op de website van Opgroeien of Kind & Gezin.
Veel gestelde vragen
Een kennismaking en rondleiding kan je aanvragen door het contact formulier in te vullen. Wij nemen dan spoedig contact op voor een afspraak.
Dagelijks geef je de borstvoeding mee, deze bewaren wij in de koelkast. Begin op tijd met het geven van flesjes borstvoeding of kunstvoeding als je gaat overschakelen. Blijf dit ook dagelijks oefenen zodat je kindje het gewoon blijft. Dit is heel belangrijk. Zorg dat alles goed gelabeld is.
Flessenwater wordt door ons voorzien voor kinderen tot 1 jaar daarna mogen kindjes kraanwater drinken.
We plannen voor de start van de opvang een wengespek. Hierbij wordt alles nog eens overlopen, ook de documenten worden verder aangevuld en nagekeken. Je krijgt hier een uitnodiging voor per post.
Ja ieder kindje komt bij ons de week voor de start gratis in de ochtend wennen. Dit wordt met het wengesprek ingepland. Staat je kindje bijvoorbeeld 3 dagen ingeschreven per week dan mag je kindje 3 ochtenden kommen wennen. Dit is natuurlijk wel afhankelijk van onze planning gezien het aantal kinderen.
Via het loket kinderopvang dien je een aanvraag in te dienen voor een rondleiding en kennismaking. De gemeente is graag op de hoogte van het aantal kinderopvang aanvragen in de gemeente vandaar dat dit wordt gevraagd altijd te doen.
Wij hebben op 3 locaties IKT en op 1 locatie een vast prijs. IKT betekend dat je betaalt volgens inkomen. Je kan op de website van Opgroeien een proefberekening maken. Verder vragen we een vergoeding voor de luiers en administratie kosten
Alle medewerkers hebben een gezondheidsverklaring. Iedereen heeft verplicht een jaarlijkse afspraak bij Mensura onze externe dienst voor preventie en bescherming op het werk.
Zo blijven onze locaties een veilige en gezonde werkomgeving voor zowel de medewerkers als de kindjes.
Ieder jaar krijg je geoorloofde afwezigheidsdagen (respijtdagen), dit zijn niet betalende dagen. Het saldo is afhankelijk van het opvangplan. Bij bijvoorbeeld 2 dagen is er recht op 12 respijtdagen, en bij een opvangplan van 5 dagen is er recht op 18 dagen. Iedere dag dat je kindje afwezig is wordt er een geoorloofde afwezigheidsdag van het saldo afgetrokken. Of je kindje nu door ziekte, vakantie of een dagje thuisblijft of bij opa en oma is wordt dit gezien als een geoorloofde afwezigheid en wordt die dag van het resterende saldo afgehaald, tot deze op zijn. Op de factuur zie je die terug als geoorloofde afwezigheid en wordt aangerekend aan €0,00. Het actuele saldo staat op de factuur. Als de respijtdagen dagen op zijn worden deze aangerekend aan het maximumtarief. Deze staan op de factuur als ongeoorloofde afwezigheid en wordt aangerekend aan het maximumtarief. Deze regels zijn bepaald door Opgroeien.
Wacht niet op de kinderopvang, want die wacht op jou! Zindelijk maken is niet de verantwoordelijkheid van de kinderopvang, maar van de ouders. Wij willen er zeker bij helpen, maar de start doe je thuis. Zorg er tijdens de zindelijkheidstraining voor dat je kindje een onderbroekje aan heeft en kleding die je kind zelf gemakkelijk uit en aan doet voor en na het plassen. Dit bevordert de zindelijkheid. Zorg bij de zindelijkheid ervoor dat je kindje een onderbroekje aanheeft (geen romper). Makkelijke kleding is ook handig.
Gebeurt zonder tutkoord en/of knuffeltje in verband met verstikking gevaar. Buikslapen wordt afgeraden in het kader van wiegendood. Wil je dit toch dan vullen de ouders een document in ter goedkeuring. Baby’tjes tot 6 maanden slapen bij ons in de ruimte en niet in de slaapkamers. Zo kunnen we ze goed observeren. Oefen met zelfstandig in slaap vallen. Wij kunnen kindjes niet in slaap wiegen of andere tijdrovende wensen uitvoeren.
Hier vind je meer informatie over het IKT-tarief.
Mocht je vragen hebben neem dan contact met ons op.
Rust en regelmaat is heel belangrijk voor een baby. Hieronder wat tips waar je mee aan de slag kan gaan:
- Ga niet heel de dag op stap, dit is te belastend voor je kindje.
Leg je kindje te slapen voordat het oververmoeid is. - Gebruik een vaste slaap ritueel en slaapplek, liefst gewoon het eigen bedje.
- Het hoeft niet muisstil te zijn, wat achtergrondgeluid kan zeker geen kwaad. In de opvang is ook altijd geluid aanwezig.
- Inbakeren kan vaak helpen. Het geeft geborgenheid waardoor een kindje zich veiliger kan voelen. Doe het wel op de juiste manier. Baker niet in als een kind koorts heeft of tot 24 uur na een vaccinatie. Er zijn speciale inbaker slaapzakjes te koop.
- Zorg dat je kindje het niet te warm en ook zeker niet te koud heeft.
Wil je een kindcode aanvragen? Op deze pagina bij Opgroeien kun je dit doen.
Mocht je hulp nodig hebben neem dan contact met ons op.
Nee in verband ergonomie is het niet toegestaan om een draagzak te gebruiken.
Een ziek kind hoort niet thuis in de opvang. Niet alleen andere kindjes maar ook de medewerkers kunnen besmet worden, in het laatste geval kunnen wij in het uiterste geval geen opvang garanderen. Vanaf 38 graden spreken we van koorts en is een kind “niet welkom in de opvang”, en mag het dus niet komen of dient het opgehaald te worden. Ook bij meerdere diarree luiers of braken moet een kindje thuisblijven of naar huis. Wij zullen jullie telefonisch contacteren. Is je kindje 24 uur koorts, diarree of braak vrij dan mag je kindje weer terugkomen. Geef geen pijn en of koortswerend middel zonder ons te verwittigen. Als deze uitgewerkt is kan dit koortsstuipen uitlokken doordat de tempratuur te snel weer oploopt.
Halen en brengen kan binnen de opgegeven tijden dat op de Opvangovereenkomst is ingevuld. Maximaal 10 uur. Als iemand ander je kindje komt ophalen moet dit op voorhand gemeld worden aan ons. Bij te laat ophalen rekenen wij 10€ boete per begonnen kwartier.
Wij krijgen onaangekondigde inspecties vanuit de Vlaamse overheid.
De Zorginspectie controleert of kinderopvanglocaties in Vlaanderen veilig en kwaliteitsvol werken volgens de regels van Opgroeien. Ze bezoeken onaangekondigd onze locaties ongeveer 1 maal per 2 jaar.
Het FAVV (Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen) controleert of de locaties hygiënisch en voedselveilig werkt.
Zo controleert of eten en drinken in onze opvang veilig is voor alle kinderen.
De meeste communicatie gebeurt bij het halen/ brengen en via de ouder app Bitcare. Heb je dringende zaken dan zijn we telefonisch bereikbaar.
Heeft je kindje allergieën geef dit dan zo snel mogelijk aan ons door wij noteren dit in Bitcare.
Risicovol spel is een spannende en opwindende vorm van spelen waarbij plezier en angst door elkaar lopen. Bij risicovol spel is er sprake van onzekerheid en lopen kinderen het risico zich te bezeren.
Er zijn verschillende categorieën van risicovol spelen. Dit zijn de zes belangrijkste:
Snelheid: schommelen, glijden, fietsen, rennen
Hoogte: klimmen, springen, speeltoestel
Ruig spel: met stokken spelen, stoeien, pakkertje
Riskante gereedschappen: hamer/timmeren
Verdwijnen: afzonderen, verstoppen
Deze categorieën zijn ook van belang bij het creëren van een uitdagende speelomgeving. Voor 2- en 3-jarigen zijn deze categorieën hetzelfde als voor 4-jarigen en ouder. Voor de 1-jarigen zijn er twee aanvullende categorieën: spelen met impact en plaatsvervangend risicovol spelen: Spelen met impact: zichzelf of spullen laten botsen met andere objecten of andere kinderen. Plaats vervangend risicovol spelen: kijken naar het risicovol spelen van anderen. Dat kan dezelfde sensatie van spanning en plezier opleveren.
Risicovol spelen draagt bij aan de ontwikkeling van kinderen. Het versterkt ze op verschillende manieren. Risicovol spel: Stimuleert hun veerkracht en weerbaarheid;
Vergroot hun zelfvertrouwen en creativiteit; Zorg ervoor dat kinderen hun grenzen verkennen en hun kwaliteiten ontdekken; Is goed voor hun toekomstig leven als een autonome en competente volwassene; Verkleint de kans op de ontwikkeling van angststoornissen. Deze komen meer voor bij kinderen die niet geleerd hebben om risicovolle uitdagingen aan te gaan; Draagt bij aan de ontwikkeling van hun risico-competentie. Dit betekent dat kinderen zelf kunnen inschatten of iets veilig is en beslissen of ze het risico willen nemen.
Wij bieden opvang tot 4 jaar. Het is namelijk niet verplicht om met 2,5 jaar naar school te gaan. Geef dit op tijd aan als je langer wil blijven zodat we jullie kindje langer kunnen inplannen. Over het algemeen blijven kindjes vaak tot 3 jaar omdat ze dan net beter zindelijk zijn en wat steviger in hun schoenen staan om naar school te gaan. Wij voorzien een overdrachtsformulier tussen kinderopvang en school om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Opgroeipunt is de plek voor al je feedback over de diensten van Opgroeien maar ook die van De Toverschommel. Wat gaat er goed en wat kan er beter? Vertel Opgroeien over je ervaring, bezorgdheid of klacht.
Als je een klacht hebt over De Toverschommel heeft Opgroeien daar een procedure voor opgesteld.
Je bespreekt de klacht eerst met de leidsters of verantwoordelijke van de locatie. Dan vullen jullie samen het klachtenformulier in.
Als je er niet uitkomt dan dien je een klacht in bij het Opgroeipunt. Als je daar hulp bij nodig hebt kunnen wij je helpen. Je kunt dan ook het klachtenformulier meegeven.
Wil je meer weten over hoe dit werkt? Neem dan contact met ons op.
Wij voorzien een fruit, boterhammen en een warme maaltijd. Tussen de middag eten we boterhammetjes vanaf ongeveer 7 maanden en als de kindjes uit bed komen krijgen ze een tussendoortje. Het enige dat je moet meenemen is de flesvoeding als je kindje op verzoek van de arts een speciaal dieet nodig heeft mag dit in overleg meegenomen geven. Kinderen moeten thuis gegeten hebben voor ze in de ochtend gebracht worden. Dit geld ook voor de flesvoeding.
Buitenspelen doen we dagelijks, ook als het weer wat minder ideaal is. Buitenspelen is heel belangrijk voor kinderen. Ze bewegen veel, wat goed is voor hun gezondheid en sterke botten. Ze leren creatief denken, problemen oplossen en zich beter concentreren. Ook oefenen ze sociale vaardigheden, zoals samen spelen en zelfvertrouwen opbouwen. Daarnaast ontdekken ze de natuur en leren ze over dieren en planten. Kortom, buitenspelen helpt kinderen gezond en blij op te groeien.
Wij gaan graag op uitstap buiten de deur. We hebben een grote kinderopvang wandel kar waarmee de kinderen veilig vervoerd kunnen worden.
Voorzie bij de start van de opvang een slaapzakje, 6 naamstickers en een boekentasje met reserve kleding, voorzien van naam. Ook voorzie je 1 fles per dag en een poedertoren/ borstvoeding, alles voorzien van naam. Verder is het belangrijk altijd een jas mee te geven en schoentjes, zodat je kindje lekker kan buiten spelen. In de winter adviseren wij een skipakje aan te geven aan je kindje zodat het lekker warm blijft tijdens het buiten spelen.
Voorzie je kindje van makkelijk zittende kleding waar je kindje zich makkelijk en vrij in kan bewegen en dat eenvoudig aan en uit gaat. Te strakke kleding belemmert je kindje zijn of haar bewegingsvrijheid. Zeker bij de zindelijkheidstraining is het belangrijk zorgvuldig te kiezen. Een broekpak is voor in de opvang niet praktisch. Zorg dat alles goed gelabeld is om misverstanden te voorkomen.
Onze vakantieplannen vind je onder het kopje sluitingsdagen. Geef jullie vakantie tijdig aan via Bitcare. Zo kunnen wij ook een vakantie planning maken voor de medewerkers en kunnen wij altijd het juiste aantal medewerkers garanderen.
Smeren jullie je kindje in de ochtend alvast goed in? Wij smeren in de middag ook goed met zonnebrand om verbranding te voorkomen. Let op! Ook in de lente kan de zon al fel zijn voor een bleek kinderhuidje.
Sieraden zijn bij ons niet toegestaan in verband met de veiligheid van jou en ander kinderen. Denk aan oorbellen, armbanden en kettingen.
Kwaliteit staat bij ons voorop! Wij hechten hier veel waarde aan. Onze medewerkers zijn allemaal gediplomeerd en krijgen jaarlijks de mogelijkheid om opfrissingen en vormingen te volgen die verrijkend zijn. Ook volgt iedereen bij De Toverschommel jaarlijks een EHBO-opleiding om op te frissen.
Zoek je meer informatie over de status van onze vergunning klik dan op onderstaande link.
Mocht je vragen hebben neem dan contact met ons op.
Het is mogelijk om stage bij ons te lopen maar stagiaires beginnen bij ons onderaan. Dit betekent dat wij strenge eisen stellen aan de werkzaamheden die uitgevoerd mogen worden door een stagiaire. Iedere stagiaire krijgt van ons een stagebegeleider toegewezen die het werk van de stagiaire nauwgezet opvolgt. Zo kunnen wij de kwalteit van de opvang blijven garanderen.
Opgroeien (Kind & Gezin) heeft op hun website veel informatie staan.
Belangrijke informatie staat hieronder vermeld. Maar dit is niet alle informatie die Opgroeien geeft. Kijk voor alle informatie op de website van Opgroeien of Kind & Gezin.
Een ziek kind hoort niet in de opvang. Mocht je als ouder twijfelen, neem dan deze informatie door. Opgroeien geeft daar over meer informatie.
Mocht je vragen hebben neem dan contact met ons op.
Een kind met koorts hoort niet thuis in de opvang. Koorts betekent een lichaamstemperatuur van 38 °C of meer. Koorts is meestal een signaal dat het kind ziek is. Het is belangrijk na te gaan hoe een kind zich gedraagt, hoe het eruitziet en of er nog andere symptomen zijn.
Verschillende wetenschappelijke artikels tonen aan dat een lichaamstemperatuur van 38°C of meer bij een kind niet normaal is en zo goed als altijd op een onderliggend probleem of een ziekte wijst.
Als je hier vragen over hebt neem dan contact op met ons of raadpleeg je huisarts. Kijk op deze naar de informatie die Opgroeien daarover geeft.
Af en toe eens ziek zijn, is volkomen normaal bij kinderen. Omdat hun weerstand nog volop in ontwikkeling is, zijn kinderen vatbaarder voor infecties. Hier vind je informatie over de meest voorkomende ziektes bij kinderen: de symptomen, de besmetting, de behandeling en of je kind naar de opvang mag.
Als je hier vragen over hebt neem dan contact met ons op of met je huisarts.
Rugligging is de enige veilige slaaphouding. Leg je baby daarom vanaf de geboorte op de rug te slapen. Zo leert je kind een veilige slaaphouding aan.
Ieder kind dat jonger is dan één jaar wordt op de rug te slapen gelegd om wiegendood te voorkomen. Als je wilt dat wij daar een uitzondering op maken, is dat alleen mogelijk op basis van het attest. Of in geval van medische redenen, op basis van een attest van de arts.
Wij zijn niet verplicht om de uitzondering toe te staan.
U kunt hier het laatste inspectierapport inzien.
Inspectierapport Baarle-Hertog
Inspectierapport Hoogstraten locatie 1
Baarle-Hertog
Vergund sinds 20-06-2022
Registratie nummer: 910030796
Hoogstraten locatie 1
Vergund sinds 02-04-2020
Registratie nummer: 910027834
Hoogstraten locatie 2
Vergund sinds 1-04-2025
Registratie nummer: 910033548
Turnhout
Vergund sinds 11-05-2022
Registratie nummer: 910030748
Baarle-Hertog
Nummer: 000026189
Vernieuwen voor: 27-09-2027
Hoogstraten locatie 1
Nummer: 000025768
Vernieuwen voor: 15-06-2027
Hoogstraten locatie 2
Nummer: 018709801
Vernieuwen voor: 07-05-2029
Turnhout
Nummer: 000024119
Vernieuwen voor: 11-07-2026
Sommige kinderen maken tijdens het slapen veel bewegingen met de armen en benen en houden zichzelf uit de slaap. Ze slapen rustiger als ze minder kunnen bewegen. Dat kan door inbakeren, maar ook door je kind strak in te stoppen.
Voor sommige kinderen is inbakeren een tijdelijk hulpmiddel om tot regelmaat te komen en een ritme in slapen, eten en spelen terug te vinden.
Kijk voor meer informatie op de website van Opgroeien. Inbakeren
Als het Agentschap Zorg en Gezondheid vraagt om het Actieplan te activeren, starten we bij De Toverschommel het Hitteplan. Dan passen we o.a. de activiteiten aan en moeten de kindjes aangepaste kleding dragen. De Toverschommel sluit dan om 17.00 uur in plaats van 18.00 uur.
De veiligheid en het welzijn van de kinderen staan bij ons altijd centraal.
We werken samen met Mensura, onze externe dienst voor preventie en bescherming op het werk, om een veilige en gezonde omgeving te garanderen voor kinderen en medewerkers.
Ons team beschikt over een attest levensreddend handelen en volgt regelmatig bijscholingen om in noodsituaties juist te kunnen handelen.
Het FAVV (Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen) controleert onze hygiëne en voedselveiligheid, zodat alle maaltijden en tussendoortjes veilig bereid en bewaard worden.
Daarnaast wordt onze opvang ook gecontroleerd door de Zorginspectie van de Vlaamse overheid. Zij kijkt na of we voldoen aan de kwaliteits- en veiligheidsregels van Opgroeien. Na elk bezoek bekijken we de bevindingen en ondernemen we waar nodig actie om onze werking verder te verbeteren.
Onze locaties zijn goedgekeurd door de brandweer en we organiseren regelmatig evacuatie oefeningen zodat iedereen weet wat te doen bij een noodgeval.
Zo bouwen we elke dag aan een veilige, gezonde en vertrouwde omgeving voor elk kind.
Als je je hebt ingeschreven en de waarborg of inschrijfgeld is betaald dan is de opvang definitief. Er geldt een opzegtermijn van 2 maanden die ingaat in de maand die volgt op de ontvangst van de opzegging of wijziging. Je krijgt de borg niet terug als je voortijdig de overeenkomst verbreekt.
Jaarlijks ontvang je het attest. Dit attest is volgens de Belgische belastingregels. Wij kunnen geen Nederlands attest maken. Nederlandse ouders kunnen zelf een overzicht bekijken van de totale opvang vanaf 1/1 tot en met 31/12. Zowel voor het totale bedrag als de totale uren.
Jaarlijks wordt bij alle medewerkers de kennis voor het levensreddend handelen bij kinderen opgefrist.
Ouders hebben de mogelijkheid hier bij aan te sluiten.
Iedere 3 jaar moeten onze medewerkers een Uitreksel strafregister inleveren. Een Uitreksel uit het strafregister bewijst dat iemand geen strafbare feiten heeft die onverenigbaar zijn met werken in de kinderopvang.
Zo wordt de veiligheid van de kinderen extra beschermd.